碎嘴烏鴉的部落格

緣由：3/21到中華電信申請退租Hinet 舊帳號

            4月收到「3月轉帳代繳收據」--扣整個月費用

            5月又收到「4月轉帳代繳收據」--30元

為什麼會有4月份的費用呢？

是因為4月份才送到台中營運所嗎？

於是，我到中華電信客服留言：

            3/21已申請退租Hinet  HN100xxxxx帳號，4月已扣繳3月份整個月的費用，為什麼5月還要扣

            4月份的費用30元？請問是不是有什麼手續費？

中華電信很快的就給我答覆了：

            親愛的客戶您好，我們確實已在3/21收到您的退租申請，您3/1～3/21日的費用，

            將會在次月收費喔....

嗯，我是在雞同鴨講嗎？

於是我又留了一次：

             我的問題是：4月已經扣3月份整個月了，為什麼5月還有4月份的費用？

這次，中華電信就不理我了......

等了幾天，又想到這件事，於是今天我又去留言了：

             3/21申請退租Hinet 帳號 HN100xxxxxx,貴公司確認已受理，請問為什麼

             4月份收到「3月轉帳代繳收據」--扣整個月費用

             5月份又收到「4月轉帳代繳收據」--30元

              多出來的費用是什麼？

              可以解答一下嗎？

中華電信，果然服務第一，

              親愛的客戶您好:

              辦理退租時因當月份的帳單尚未出帳，因 HiNet 網際網路的費用，
              是採取隔月出帳，所以退租後的下一個月會再收到一份自當月1日至退租日的帳單。

              以上若您有任何問題,可電0800-080-412 (24H)
              由專人直接為您服務.

              謝謝您,祝事事如意,平安喜樂!


             如需進一步服務，請與我們聯絡或撥

      客服專線:123
      行動客服專線:0800-080-090
      數據客服專線:0800-080-412
      國際客服專線:0800-080-100
    本次處理序號為507052100001，
    如需進一步處理，請將此序號寫入留言中，以利追蹤案件
						中華電信

是我的國文太差嗎？為什麼不能給我一個我看的懂得答案？

3月份退租，所以4月收到3月的帳單是正常的，這個常識我有啊！

扣我整個月也就算了，5月還來扣我4月部分費用！

Why? Why? Tell me Why? .....

要個答案真的那麼難嗎？

難道是我對收據上「96年3月費用明細」、 「96年4月費用明細」 有誤解嗎？

唉！

國文真的好難懂喔！

 0522  中華電信終於知道本人的國文程度...

所以給了以下的答案：

親愛的客戶您好:

很抱歉,因前封信件未說明清楚造成您的困擾,向您致歉!
一般HiNet撥接帳號是以月頭與月尾來計算費用,但因台
端曾將HN100xxxxxx合併於巿話出帳轉帳代繳,故台端HN100xxxxx
的費用需以巿話收費週期計算,台端的巿話週期是屬第二
週期(即:上月11日至本月10號)

因此當您收到「3月份轉帳代繳收據」費用80元時,是計收您2/11至3/10的費用,
而當您收到「4月份轉帳代繳收據」費用30元時,則是計收您3/11至3/21退租日
,共計11天的費用30元,以上說明供您參考!

以上若您有任何問題,可電0800-080-412 (24H)
由專人直接為您服務.

謝謝您,祝事事如意,平安喜樂!

以上的答案，非常清楚易懂，連我這個國文不好的人都看懂了

不過，為什麼要人家問那麼多次才說呢？

回一封信有那麼難嗎？

也體諒一下，國文不好的老人家嘛！